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Atéliance - Centre d'appels - 62 Pas de Calais ATELIANCE Centre d'Appels Nord Pas-de-Calais


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ATELIANCE Centre d'Appels Nord Pas-de-Calais
    Gestion d'appels d'astreinte
Afin de répondre aux besoins de ses clients, Atéliance propose différentes prestations.


La gestion des appels d'astreinte et de permanence – La gestion des sinistres


Tout naturellement, Atéliance s'est diversifié vers l'activité d'astreinte et de permanence pour les bailleurs. Il s'agit de prendre en charge les appels des locataires, qui cherchent à joindre leur organisme bailleur, après les heures d'ouverture des bureaux, et cela 24 heures sur 24.


Les appels sont alors de tous ordres, il peut s'agir de déclencher un prestataire technique pour un cas demandant une intervention immédiate, de transmettre rapidement une information à  différents interlocuteurs ou de prendre simplement un  message destiné à l'agence du bailleur.


Atéliance propose également une prestation de gestion des sinistres, incluant la prise en charge de relogement de locataires, ou la mise en sécurité des bâtiments...


Atéliance travaille en collaboration très étroite avec son client afin de bien déterminer les directives qui doivent être mises en place, en fonction des différents cas de figure rencontrés.


La spécialisation technique dont bénéficient les conseillers clientèle a facilité la mise en place de cette prestation, puisqu'une grande majorité de problèmes techniques est déjà maitrisée et régulièrement rencontrée lors des prises de rendez-vous techniques.

 
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